Ondersteuning

Hoe schrijf ik me in voor de poule?

De organisator van de poule stuurt je een uitnodiging of betaallink. Zodra je inschrijving is verwerkt, krijg je automatisch toegang tot de app. De inschrijving is een eenmalige bijdrage voor deelname aan de poule, vergelijkbaar met een inschrijving voor een sportcompetitie of quiz.

Ik heb mijn inschrijving betaald maar heb nog geen toegang.

Inschrijvingen worden manueel verwerkt door de organisator. Dit kan tot 24 uur duren. Heb je na 24 uur nog geen toegang? Neem contact op via de chat in de app of via info@pouleplay.be.

Tot wanneer kan ik mijn voorspelling invullen?

Voorspellingen moeten ingediend worden voor de aftrap van de wedstrijd. Daarna is de deadline verstreken en kunnen scores niet meer worden aangepast.

Hoe werkt de joker?

Met een joker verdubbel je de punten voor een specifieke wedstrijd. Je kan de joker activeren bij het invullen van je voorspelling. Je hebt een beperkt aantal jokers per toernooi — gebruik hem strategisch!

Hoe worden punten berekend?

Je krijgt punten op basis van de nauwkeurigheid van je voorspelling. Een exacte score levert de meeste punten op. De juiste winnaar voorspellen levert bonuspunten op. De puntenverdeling is ingesteld door de organisator van de poule.

Ik ontvang geen pushmeldingen.

Controleer of meldingen zijn ingeschakeld voor PoulePlay in je telefooninstellingen. Op iOS: Instellingen > PoulePlay > Meldingen > Toestaan.

Hoe verwijder ik mijn account?

Stuur een e-mail naar info@pouleplay.be met het verzoek om je account te verwijderen. Je account en alle bijbehorende gegevens worden dan permanent verwijderd.

Is PoulePlay een gokapp?

Nee. PoulePlay is een voorspellingsspel waarbij kennis en strategie centraal staan. Er worden geen echte geldbedragen verdeeld via de app. De inschrijvingsbijdrage is een deelnamekost voor de poule, niet een inzet voor kansspelen.